打开首页先横向扫一遍三栏导航：入门指引、会馆与服务、资讯与帮助。
这三栏按“怎么用、有什么、有什么新”排开。第一次到站的人从左往右看一遍，基本就知道下一步该点哪里，不必先注册再摸索。
01
入门九条：从进站到到馆
九条说明按你会遇到的先后顺序排好。点左边任意一条，右边展开具体怎么做。
注册入口固定在页头右侧，不用往页面深处翻。
往下滚动时头部会收缩成一条窄胶囊，注册按钮仍留在原位。登录页和下载页也各设了一处相同入口，从哪个页面进来都能走同一条路。
点页头右上角的注册按钮，按页面提示一步步填写即可。
中途停下也不要紧，重新进入还是同一个入口。注册完成后就能报名活动、预约到馆，也能随时查看活动日历。
手机访问者到首页第二屏开头找到分段控件，一次点击完成切换。
切换之后，场馆导航、活动日历和客服入口会按当前屏幕重新排布，内容一项不少。选过一次，之后的访问会按你选的那一版打开。
会员分新星、进阶、资深、荣誉四档。
等级往上走，活动报名的优先权更靠前，现场服务安排也更细。资深及以上会员平均每月到馆 6.1 次，热门场次会为他们预留名额。
活动预告发布后即开放报名，名额通常在 48 小时内完成约 78%。
会馆每周固定排 3 场主题夜，全年还有 24 场主题活动和 12 场城市挑战赛。报名入口就在资讯中心的活动预告里，名额满了会提前标注。
到场后先去会员服务台登记，约 90 秒完成。
登记之后工作人员会确认你的需求，再带你到对应的活动区、休息区或餐饮区。首次到馆的人和 60 岁以上会员，会安排专人一路引导。
每个场馆都有五类功能区域：会员服务台、活动区、休息区、餐饮区、交通接驳咨询台。
场馆平均使用面积约 1,200 平方米，其中活动区占六成左右。找不定方向直接问服务台，比自己绕着走快得多。
工作日 9:00-18:00 有人工回复，其他时段可以留言。
账号、报名、到馆安排这三类问题直接找客服最快。基础操作先在这九条里查，往往比等回复更省时间。
02
第一次进站，三步走完
如果你今天才第一次打开这个站，按下面的顺序走一遍，大概两分钟就能弄清楚该怎么用。
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01
先扫一遍首页三栏索引
把“入门指引、会馆与服务、资讯与帮助”横着看过去，先弄清站点结构，不急着点。首页的排布就是按这个顺序来的。
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02
在第二屏开头定下手机版还是电脑版
手机访问者在这里用分段控件切一次。之后的访问会按你选的那一版排布，场馆导航、活动日历都跟着调整。
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03
从页头右侧进入服务与下载页完成注册
注册入口在页头右侧，登录页和下载页也各有一处。填完之后就能报名活动、预约到馆，把账号留起来下次直接用。
走完这三步，后面无论是报名活动还是到馆，都只需要从页头进一次就行。
03
苹果设备注册与登录
用苹果设备进站时最常碰到的三种情况，答案都在下面。
页头右侧没看到注册按钮？
页面往下滚动时，头部会收缩成一条窄胶囊，按钮仍然在最右侧，位置没有变。如果还是没看到，把页面拉回顶部刷新一次；手机端可以横屏再试，按钮会更容易点到。
换了新设备，原来的账号怎么接着用？
在新设备上从登录页用原来的账号信息登录就行，会员等级和报名记录都还在。登录页与下载页各设了一处入口，从哪个页面进去走的都是同一条路。
填错验证信息怎么办？
没提交的步骤返回上一步重填就可以，不会留下记录。如果已经提交，把情况写清楚发到客服邮箱 kefu@guanjunyule.com.cn，工作日会有专人跟进处理。
04
手机与电脑之间怎么切换
同一个账号在两种屏幕上看到的内容一样，只是排列方式不同。切换入口只有一个位置，记住它就不用每次重新找。
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步骤一
用手机打开首页，往下滑到第二屏开头，那里有一条横向的分段控件，写着“移动版”与“桌面版”。
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步骤二
点你要用的那一版，滑块会跟着移过去，页面立刻重排。选好之后不用再管，下次打开会记住你的选择。
切换之后哪些地方会变
- 场馆导航由横排变为折叠列表，逐项点开看具体位置。
- 活动日历从整月视图换成按周展示，一屏能看完当周场次。
- 客服入口移到页面底部固定位置，随时能看到。
移动端目前提供场馆导航、活动日历和客服入口三项主要功能，日常查看场次与到馆安排够用；需要翻看完整活动回顾时，可以切回桌面版。
05
到馆前要准备什么
把这几件事提前想好，到现场就不用站在门口翻手机。
到馆登记走五个环节
- 到场登记
- 需求确认
- 场馆引导
- 活动参与
- 离场回访
从进门到进场大约 90 秒完成登记。环节顺序固定，跟着工作人员走就行，不用自己判断下一步去哪。
到场要带的凭证
本人身份证件是必带的，用于现场核对。会员信息可以报手机号，也可以出示会员编号，两者任选其一。报名过的活动，把报名时收到的场次信息一并准备好，能省一次查询。
专人引导怎么安排
首次到馆的会员，服务台会安排一位工作人员从登记带到所在区域，介绍一遍场馆布局。60 岁以上会员同样享受专人引导，进出场都有人陪同。这两类引导不需要提前预约，到服务台说明即可。
出发前十分钟可以做的事
先看一眼资讯中心的活动预告，确认当天场次和时间。场馆全年开放 350 天，日均接待到馆来访约 600 人次，避开报名最集中的时段到馆会顺畅不少。出行路线不确定的，到馆后可以问交通接驳咨询台。
06
活动与会员的常见问题
关于报名节奏、会员差别和包场合作，会员问得最多的四个问题。
活动一般什么时候开放报名？
活动预告发布后即开放报名，名额通常在 48 小时内完成约 78%。会馆每周固定排 3 场主题夜，全年还有 24 场主题活动与 12 场城市挑战赛，全部在资讯中心的活动预告里放出。
四档会员的实际差别在哪？
新星、进阶、资深、荣誉四档，差别主要在活动优先权与现场服务安排。等级越高，热门场次的预留名额越靠前；资深及以上会员平均每月到馆 6.1 次，常来的会员会更容易在预告阶段就锁到位置。
包场和社团合作该找谁谈？
把人数、期望时段和场地要求整理清楚，发到客服邮箱或电话说明即可，会有专人对接。会馆与 14 家本地餐饮、酒店、交通服务方有长期合作，包场时可以一并安排配套；每年还为本地高校社团提供 20 场青年活动场地支持。
名额满了还能进吗？
名额完成后报名入口会关闭，可以先看资讯中心的下一场预告。临近场次常有会员调整行程释放出名额，关注预告更新比临时到场更稳妥。
07
还是没解决？直接找我们
账号登不上、报名没成功、到馆安排要调整，这三类事找客服最快。
客服邮箱
kefu@guanjunyule.com.cn
适合把事情说清楚再等回复的情况，比如报名异常、资料更正。工作日 9:00-18:00 有专人处理。
联系电话
400-7558-9873
适合当场要答案的情况，比如今天到馆路线怎么走、当天还有没有余位。同一时段人手有限，忙时会稍等一会儿。